Une « promo » sur un vol est une offre commerciale pratiquée par une compagnie aérienne ou une agence de voyages, proposant d’acquérir un billet d’avion à prix réduit. Grâce aux offres promotionnelles, les voyageurs peuvent limiter leurs frais de
voyage.
Les voyagistes peuvent être contraints à réduire les prix de leur prestations quand les ventes n’atteignent pas le quota de places louées à la compagnie aérienne. En effet, s’il ne peut rétrocéder ces places de vol, il peut proposer des promotions au public, pour augmenter les ventes et limiter les pertes.
Les offres promotionnelles, ou promos, visent aussi bien les forfaits touristiques que les vols secs. Les conditions de l’offre sont fixées en fonction de la destination ou de la période d’achat ou de départ du vol. Une promotion peut concerner les billets achetés à une date donnée, ou les vols prévus dans une période donnée.
En règle générale, le contrat d’un vol ou séjour acheté dans le cadre d’une offre promotionnelle ne prévoit ni le remboursement, ni l’échange. Le voyageur doit donc s’assurer, avant l’achat du vol, que la promotion correspond à ses souhaits et disponibilités.
